“世界上最难买的火车票不是因为票落在了黄牛手上，而是在12306网站上看到的票但是付不了款。”时值春运高峰，不少网友对于今年的抢票行情发出了如此的感慨。据资料显示，进入春运以来，作为今年春运火车票的主战场，12306网站却频频出现各种的“状况”，让不少急于买票的网友在关键时刻掉链子。而各大抢票软件也都在各施各法，希望能够借助春运这个“举国大事”来赢得用户的信赖。

　　12306网站“问题多多”

　　虽然今年春运火车票“开抢”仅仅不到两周的时间，但是12306网站却已经多次“返修”，最早而且最严重的问题更出现在春运火车票开售的当天。2013年12月28日，12306网站不仅网站瘫痪长达1个多小时，还首次出现用户账号串号的问题，用户登录自己的账号，却看到了他人的姓名、身份证号码、手机号码等信息。大量用户身份证等信息遭泄露。安全专家对此表示，这种极其敏感的个人隐私信息若被泄露，很容易遭不法分子利用。

　　据猎豹浏览器技术专家分析，12306网站出现串号的原因可能有四个方面：一是访问流量过大，导致其账号体系出现异常；二是12306网站新版的代码不稳定，存在BUG，系统有漏洞；三是12306网站的新版和旧版后台出现了兼容性问题；四是订票系统的PC版与移动版出现兼容性问题。业内专家分析，订票流量过大是一部分原因，更大的问题可能是12306新版与旧版、电脑端与手机端应用出现了较大的兼容性问题，而第三方抢票软件也再次遭遇技术屏蔽，除猎豹浏览器表现稳定外，其他均无法帮网民正常抢票。

　　与“账号串号”泄露个人信息这样的“无厘头”的故障相比，在12306网站上辛辛苦苦刷出了票，但是却无法付款的问题更是将众多急于求得一票回家的网友气得无言以对。近日就有不少网友表示，在千辛万苦抢到火车票后，却卡在了支付流程上，始终无法支付，最终导致看着到手的火车票又离自己远去。

　　据南方日报记者统计，在2014年春运火车票“开抢”的短短两周时间内，12306网站已经出现了瘫痪、账号串号、无法注册、无法支付、无法识别假身份证、网站购票验证码不清晰等等的众多问题。

　　抢票软件集体哑火

　　与不靠谱的12306网站相比，众多的抢票软件一度是网民们心目中的“最后救兵”，但是当12306网站进行功能升级后，抢票软件们也遭遇了滑铁卢。据悉，今年猎豹浏览器、360、搜狗、UC、百度等互联网公司此前均推出了抢票工具。但遗憾的是，除猎豹浏览器外，大多数抢票软件无法正常使用。根据体验实测发现，网民使用360、搜狗等工具抢票时会被干扰，验证码无法识别，不得不退出抢票进程。

　　据12306技术人员表示，春运售票工作开始后，个别互联网公司以抢票浏览器、抢票插件等形式，对12306网站的验证码进行自动识别，插队购票。12306网站及时采取技术措施将静态验证码更换为动态验证码，有效遏制了自动识别行为，但同时也增加了旅客识别验证码的难度。近日，根据建议，12306网站将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码，既降低了旅客的识别难度，同时也保持了对自动识别软件的有效防控。这是12306网站为了维护旅客购票的公正性不得已而采取的措施，希望广大旅客理解。12306网站还呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为。

　　某抢票厂商向南方日报记者透露，今年不少抢票软件均宣称破解了抢票验证码机制，且不说这有“技术插队”的嫌疑，事实也证明这种方式在春运高峰和12306屏蔽面前不堪一击。值得一提的是，与上述抢票方式不同的是，猎豹浏览器可实现智能排队。用户在登录订票网站、查余票和下订单时，猎豹可智能优选空闲的订票服务器，为其平均分配流量，减少访问拥堵现象，抢票成功率因此大增，同时也有效缓解了12306网站负载压力。

　　手机抢票成“救命稻草”

　　既然12306网站靠不住，抢票软件又不争气，对于众多希望能够尽早买到一张火车票的网友而言，手机抢票似乎成为了最后的选择了。据南方日报记者了解到，与效率低下的网页端抢票相比，今年的手机抢票无疑成为了一大亮点。

　　日前，360手机卫士推出了全新让手机抢票功能，让用户使用手机便可一键购买到春节回家的放心火车票。据了解，360手机卫士桌面悬浮窗抢票功能，简化了以往网页购票中的繁琐操作，网友只需设置好始发和到达站及出发时间，就可通过查询结果便捷完成春运火车票的购买。值得一提的是，手机用户使用360手机卫士进行抢票，若所乘车次中没有合适坐席类型的车票，可通过刷票功能进行抢订，系统就会自动进行刷票，直到刷票成功。与此同时，在抢票界面内，还为网友提供了成人票和学生票的可购买日期，避免网友忘记放票时间而错过了最佳抢票时机。

　　既然手机抢票成为了如今社会的热点话题，那自然也少不了微信的份儿。猎豹浏览器官方近日就正式宣布推出微信抢票功能，微信搜索添加“我的猎豹浏览器”公众号，即可通过功能菜单完成抢票。

　　据悉，猎豹浏览器微信在线抢票功能，是目前首个微信抢票公众号，与PC端抢票插件不同的是，微信抢票功能免去了安装其他应用的繁琐动作，用户直接利用常用的微信社交工具就可以实现火车抢票。在春运抢票高峰之际，随时随地购票已成可能。同时，用户不仅可以通过微信抢票，猎豹微信官方也将引入人工客服，全面提供抢票答疑。这也避免了抢票插件单向性，实现用户与产品功能间的实时互动，更具人性化服务用户。