发微博查询飞机航班正晚点很多人都用过，但用微信随时了解某趟列车有没有晚点你肯定没有尝试过。11月25日，成都铁路局正式开通“铁有用”(微信)铁路信息自动查询系统，乘客只需关注微信服务号“tieyouyong”，手指轻松一点菜单并输入相关查询信息，就能迅速获知最实用的铁路资讯。

　　全国首创铁路微信平台 信息自动查询

　　记者从成都铁路局获悉，为提升公众信息服务与新媒体技术应用的融合度，将便民窗口和客服阵地前移，成都铁路局“大胆”尝试，研发出“铁有用”(微信)铁路信息自动查询系统，同时在路局增设网络客户服务中心，配备网络客服代表，积极开辟铁路公众服务新途径。

　　据了解，“铁有用”(微信)铁路信息自动查询系统为全国铁路行业首创，目前共设置客运查询(列车正晚点、余票查询、列车时刻表)；实用信息(客票代售点查询、电话订票流程、网络订票流程)；官网官博(官方网站、腾讯微博、新浪微博)等三大查询板块。

　　据“铁有用”研发人员介绍，受客观因素制约，目前通过“铁有用”查询的列车正晚点信息只能是运行在成都铁路局管界内的各次旅客列车。

　　“双微”平台建立 第一时间答复网友问题

　　据了解，成都铁路局将“西南铁路”官方微博、“西南铁路”微信公众帐号集合为网络公众服务“双微”平台，在发布公众性铁路信息的同时，受理网友有关铁路客货运的个性化咨询。“双微”平台通过微博和微信两个渠道与网友进行沟通，收到网友以文字或语音方式提出的问题后，无论涉及购票乘车、取件发货、列车正晚点，包括意见投诉，都将第一时间给予答复。