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万达做O2O优劣势何在？
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发布时间：2014-01-10 09:19:07
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万达筹备已久的电商平台“万汇网”上线，至此，作为实体零售大鳄之一的万达集团电商之路终于迈出了实质性的一步。记者收到的新闻稿中显示，“万达电商力求通过O2O模式，为用户带来全新的智能化购物体验”。用王健林的话来说，“它绝不会是淘宝，不会是腾讯，不会是百度，也不会是京东，而是一种完全结合自己特点、线上线下融为一体的电子商务模式”。那么，万达做O2O的优劣势到底有哪些？
优势：
·根据万达自己估计，2015年大概会有接近140个万达广场，平均每个广场2000万人，一年有超过20亿人次会进入万达广场，大概会有上百万台车出入。到2020年，会员人数或将突破3亿。此外，官方介绍称，未来万汇网将延展至全国所有万达广场，为各地用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、电影资讯、美食团购、积分查询、礼品兑换等资讯与服务。显而易见，庞大的实体消费用户群将成为万达进军O2O的基础力量。
·免费Wi-Fi搭建基础网络桥梁。作为实施O2O电商模式的重要一步，万达广场正在全国进行免费Wi-Fi服务的升级改造。预计到明年3月底，全国各地万达广场将全部完成设施升级。对日均客流超过6万人次的万达广场来说，这意味着每天将有近两万人次可以在广场内使用Wi-Fi。
广场级的Wi-Fi正是贯通线上线下的桥梁，不仅能够吸引客流，还能够很好地建立起商家与消费者的直接联系，为商家开创新的营销方式，比如广场商家可通过场内智能屏、微信或短信等，向特定人群发送定制的营销活动或优惠信息。
·根据王健林介绍，实现万达特色电商模式的核心在于建立“大会员、大数据”体系，即“用现代的移动终端的先进技术，把会员消费的次数、额度、喜好等信息建立起来，然后做出分析。根据这些分析，有针对性地进行下一阶段的招商和调整商家布局。”
“如果有了这套会员系统，”他举例说，“今天上午突然看电影人少了，就可以马上进行会员促销，票价本来30元，现在15元可以看晚上黄金时段的电影，我相信人马上就坐满了，餐厅也是如此。所以我相信盈利前景是可观的。”
这个听起来很美好，但是作为传统零售的万达能否运用好大数据则还有待观察，这一条并不容易做到，也可谓是万达实现O2O的重中之重。
劣势：
·如何打通线上线下。O2O连接的是线上和线下，需要双向互动相互促进。对于万达而言其强势无疑是线下，然而，线上工作如何开展，如果让更多的人使用移动端的万达？提供怎样的服务？如何让移动端用户转化为实体的消费者，产生实际购买力？移动端用户粘性如何保障？等等问题都并非易事。更为重要的是，如果只是通过线上为线下导流，也只能是广告推广。只有打通线上线下生活决策，并在商户交易过程中实现盈利模式才能叫做O2O。万达能否成为真正意义的O2O，还要看是否能在线上下单，否则只是用线上手段实现推广而已。
·组织架构调整能否平稳过渡。进军电商意味着内部组织架构需要调整，以及IT基础架构的建立和对接。据了解2012年全年，万达面试了40多位应聘CEO的人选，其中包括多家电商CEO或副总裁。最终在11月底，主帅落定，是曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监的龚义涛。敦煌网原副总裁刘思军担任万达电商COO。然而只过了半年时间，好不容易确定的掌门人就在今年6月离职。按照万达内部人员的解释，万达集团营业额千亿，让五大产业每个老总都管着几百亿营业额，让这些老总来配合电商，整合难度是很大的。电商部门很难调动几大业务。由此可见另一个问题，万达电商到底能调用多少的旗下资源？这也将决定未来的O2O之路长远和规模。
·IT架构如何打通。目前万汇网暂不支持线上下单，因此线上线下的联动性并未体现。这也就意味着万达在IT基础系统架构上尚未建立完善。如此情况下，要实现王健林所谓的“大数据、大会员”系统，利用大数据挖掘用户资源的设想则很难实现。
·万达电商还面临多方面的竞争。京东、阿里系、腾讯系等老牌电商已经将市场瓜分殆尽。此外，万达旗下的部分知名商户也建立有自己的电商平台，万达电商要如何平衡和这部分商户的电商平台之间的关系，这也是一个值得思考的问题。
结语：王健林给出的万达O2O的未来听起来很美，然而目前为止还没有可以借鉴的成功商业模式。但综合来看，万达的O2O依然值得期待。笔者认为，未来线下依然是消费体验的最佳选择。如果能做到线上和线下的充分融合，双向流动和促进，对于消费者和企业都将收益颇丰。
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