1月8日，中国互联网产业年会“金手掌”奖评选结果揭晓，京东家电三保“30•30•180服务”荣获“2013中国互联网十大价值产品”。同在得奖行列的还有微信客户端、360手机卫士、新浪微博客户端等。

2013年10月，京东家电正式发布了未来三年的战略规划，并发布《京东家电价格与特色服务白皮书》，正式开启“30•30•180服务”，即30天价格保护、30天包退、180天包换，远高于国家法定的7日内可退货15天内可换货的“三包规定”。京东希望通过这一系列政策，为消费者提供一站式、高品质的售前、售中、售后的管家式服务，全面提升京东的用户体验。

在北京钓鱼台国宾馆颁奖现场，京东副总裁石涛代表京东集团出席并发表题为“电子商务：创新•创造•创意”的主题演讲。他指出，通过优化购物体验、推动产业链进步以及大数据驱动等手段，京东以创新、创造、创意的巨大力量，驱动了电子商务在中国的蓬勃发展，电子商务的未来充满想象空间。

自2004年初次涉足电子商务以来，京东创造了交易额十年增长10,000倍的商界奇迹，这也被写进“2013年影响中国互联网发展的十大事件”里。2014年京东在“扬帆远航”的发展战略之下，将通过O2O、国际化、技术、金融和渠道下沉等五大策略，拉开下一个十年高速发展的大幕。