小颜是去哪儿网的老客户，最近一次坐飞机拿登机牌的时候，她被告知：机票上的名字前面莫名其妙地多出“购票证件姓名”六个字，无法登机。

　　直到今天，去哪儿网都没有向这位老客户给出回复，网友对此非常失望。

　　记者在网上搜索，发现很多网友都有类似的遭遇，在去哪儿网上订购机票以后，因为某方面的差错导致无法正常登机，最终只能选择退票，由消费者自己承担损失。

　　“购票证件姓名”成了名字一部分　网友无奈错过航班

　　网友小颜最近很郁闷，作为老客户，她在去哪儿网上买了两张机票，惹来一身麻烦不说，还为此损失了3000多元，耽误了2天的行程。

　　“我是去哪儿网的老客户，以前都是在这里买机票，这次买票彻底被去哪儿网坑了。”她说，前几天，她准备从到重庆和广州转转，就在去哪儿网上买了两张机票。因为是网站会员，而且不是第一次购票，所以购票时网站会自动填写乘机人信息。

　　她告诉记者，在核对购票信息时，去哪儿网给出的提示内容是这样的：购票证件姓名颜*，成人套餐，身份证46****84，保险一份。因为和此前的提示内容一样，订票时网友也没发现其他异样，很自然地下订单确认支付。

　　前天，网友提前近两个小时来到机场办理登机，值机人员告诉她：登机牌名字输入错了，需要联系代理商。

　　不看不知道，一看吓一跳，乘机人姓名一栏里赫然写着：“购票证件姓名颜*”，两个字的人名变成了八个字！

　　无法登机，无法修改，小颜给代理商和航空公司打了好几个电话得不到帮助，最终只能选择退票，但上千元的机票只退回了200多元的基建燃油费，她眼睁睁地看着其他同行的人登机起飞。

　　无奈之下，她又重新买了机票，一来二去损失了3000多元，还耽误了两天的时间。

　　订票系统为何出现错误　网友至今未收到去哪儿网回复