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为了满足新一代精通数字科技、迷恋数码设备的旅客的需求，酒店推出了针对他们的定制服务。酒店会在方便的地方安置了插口以提供WiFi服务，会在社交媒体上与顾客进行交流，他们与技术和消费者之间的关系正在发生着变化。 下面这张信息图表来源于酒店管理平台eRevMax公司，图中指出了2013年改变酒店科技的五大趋势。 WiFi仍旧是酒店科技演变中被谈论最多的一点，有85%的旅客希望享受免费的WiFi服务。这个期望值与他们的电子设备使用率相符：45%的酒店顾客在出游时会携带两种设备，还有40%的旅客会携带三种或三种以上设备。 酒店顾客同时还使用电子设备和社交媒体App进行网购。65%的当日酒店预订订单是通过智能手机进行，有78%的消费者的购买决定都会受到酒店在社交媒体上所发布信息的影响。 
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