需开口说话，只要在键盘上敲打出文字，5分钟内，或许你就能成为一名协助警方抓获违法人员的“平民侦探”。目前，这种全新举报方式已覆盖全市所有轨道交通路网，轨交公安每天都能收到25条左右的举报信息，已累计查获各类乞讨、乱设摊、乱发小广告的违法人员2300余人。

但记者在采访中发现，不少市民举报意识虽强，报得快却报不准。据统计，在轨交警方目前收到的5200余条信息中，缺少关键要素的达2000余条，其中90%因为“缺胳膊少腿”而成了无效信息。

一条微信锁定车厢吸烟者

“4号线，往宝山路方向，宝山路站，XX编组车厢内有人恶意乞讨。”几天前，一名乘客在乘坐4号线时，发现一名年轻男性人员在车厢内强行向人讨要钱财。因遭到拒绝，该乞讨者甚至还口出狂言，加以辱骂。该乘客见状后拿出手机悄悄拍了照片，并将这一信息和图片，发送给了名为“metropolice110”的轨交微信平台进行举报。

接信后，因为举报信息内容清晰，相关站点的执勤民警随即上车，5分钟不到，就将这位乞讨者请出了车厢，送往派出所执法工作站处置。

相比拨打110，微信举报这一方式更为便捷快速，也更隐蔽。在一定程度上，乘客化身成为“平民侦探”。不久前，一名男子乘坐9号线时在车厢内抽烟，周围乘客纷纷劝阻，男子更叫嚣“有种让警察来抓我啊！”最终，一名女乘客拍下男子恶行，并通过微信向轨交公安举报。民警随后赶到，将这名男子控制。

90%举报信息要素不全

如今，通过微信的方式，轨交公安每天都能收到25条左右的有效举报信息，其中以乞讨、乱发小广告、乱设摊等情况较多。

自今年4月份试运行以来，这一微信举报平台的粉丝数已经过万，收到的举报信息多达5200余条。“一般来说，只要几大要素准确，70%-80%的情况都可在5分钟内查实。”负责该平台的轨道公交总队民警姚伟告诉记者。

不可回避的是，虽然举报者参与热情度非常高，却往往因为只关注了发送速度，而忽略了提供信息的准确性，这一点也让每天负责实时监控该系统的民警们颇为伤脑筋。

记者了解到，在目前收到的5200余条信息中，有2000余条的信息被贴上了无效信息的标签。之所以被定性为“不合格产品”，主要是由于其缺少了举报线索应具备的几大要素，而这一“缺胳膊少腿”的比例竟高达90%。

姚伟告诉记者，最为简洁有效的举报方式就是：几号线+列车行驶方向+即将到达站+车厢号。

恶作剧让处警者很无奈

由于该微信平台采用的是全手工回复，并非机器自动应答，因此，民警也会及时与举报的乘客有一个点对点的沟通。

不过，自运行以来，也有一些好奇的乘客将这个平台当成了聊天工具，更有甚者直接耍起了恶作剧，这也让在幕后工作的民警们很无奈。

姚伟告诉记者，之前曾有一名乘客举报了一条关于地铁乞讨的信息，因相关要素都齐全，民警接报后迅速出警处理，但却一无所获。当姚伟再次通过微信平台进行核实时，这名举报者竟称“哈哈，你当然找不到，因为是在北京地铁上”。

对此，民警也再三表示，由于轨交举报微信号只有一个，希望大家能将资源留给需要帮助的乘客，避免浪费本就比较紧张的资源。不过，警方也提醒乘客，微信仅仅起到举报的功能，而并非及时报警。