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如今,世界各地的企业都在接纳BYOD,允许员工使用个人移动设备来工作以提高生产力。多数CIO都坚信,BYOD可以进一步提升企业办公效率,以及工作时使用个人化的设备可能提高了员工的满意度,但是IT管理员们现在正集中于花费较大数量的时间和资源来保护和管理储存在这些设备上面的敏感的公司资料。因此,IT部门施加约束来限制员工设备的访问和使用,而结果是一把双刃剑:员工的生产力受到了阻碍,因此消除了BYOD 可以带给企业的附加值。 因此在保持大量需要的企业安全的同时,CIO们应当做什么来维持使用BYOD的最高生产率?我们应当从商业巨头Warren Buffett那里获取一些指示,他指出,当在其纺织公司面对生产率困境时,“如果你发现自己被困在一个慢慢漏水的船上,努力去换艘船远胜于努力去把船补好”。 Buffett的建议同样适用于IT产业。取代通过限制BYOD来试图“修补泄露”,IT 专业人员应当将其精力贡献于“换艘船”,通过调整他们工作的方式,将员工选择自由作为优先考虑。 对于CIO来讲,在这方面就存在一个公式,“补船”与“换船”对于企业实施的具体成本换算。 在国内有一种声音,相对于IT领域近十年的所有概念,推陈出新,并没有想象中大范围应用场景。云计算、BYOD、虚拟化等,更多的CIO在观望,不同于热枕的移动互联网,真正形成方案少之又少,尽管IBM、英特尔以及微软这样的大企业也在通过努力自己内部推广来影响到行业。但目前,真正舍得“换船”的CIO很少,修修补补,倒贴出去的成本也不低且让企业瞧不到好。 整体“换船”,企业BYOD需要考量哪些投入层面因素呢?第一是设备,事实上BYOD的部署让许多企业都能享受到批量采购折扣,因此作为一套使用周期为18到24个月的硬件,由BYOD带来的平均节约额度只有每月10美元,Park表示。这么一点点资金与移动技术支持、使用及管理成本相比无疑微不足道。 第二是技术支持,BYOD在一定程度上节省了企业的加班经费,自带设备打破了办公地点约束,同样也让办公地点移植到了家中,这样节省出的相关加班开销,可以高效投入企业创造力再生产中。而这样实现的前提是,企业网络环境的技术投入,同样存在可能因为私人终端与企业网络无法对接的技术问题,让企业CIO为之头疼。这方面,精打细算一番,才具备盈利特质。 第三,基础设施,一旦接纳了BYOD,企业就等于签订了一份新的基础软件投资协议。其中包括设备必需的软件及管理系统;数据、应用、设备及网络安全机制以及企业连通性方案。为了实现全面管理,企业将不得不斥资采购移动数据管理(MDM)系统、虚拟网络及无线局域网安全产品。 光是MDM系统一项就会给企业带来每台设备每月3到5美元的支出,因此当需要支持的设备达到数百甚至数千台,这笔开销就相当可观了。分层VPN与网络安全则进一步令每台设备每月的支持花费上升至15到20美元,对于某些对加密性及合规性要求较高的企业开销还会更大,而这些仅仅是原有的设备的成本提升,还有一些无线设备的投入,如在企业内增加更多的接入点,而不是简简单单的增加路由器。 这点上,H3C去年对车库咖啡的应用案例就是最好的说明,当地域性上网人数到了一定饱和程度后,仅仅依靠高带宽与路由器覆盖解决不了很多因为下载、使用层面导致的网络拥堵问题,因此,创建另一套SSID或者重新设计网络体系等方便移动网络监听、管控,显得更加有必要。而且当企业办公环境到了一定程度后,企业可能就需要投资部署分布式天线系统或蜂窝服务升级等大型网络覆盖而又增加一部分成本预算了。 第四,软件及服务,由于BYOD的实质是鼓励员工在任何地点进行工作,因此企业很可能需要购置专门的软件及服务来保证出门在外的员工能在下班后继续访问业务资源。这方面最典型的例子就是iPad文档编辑类应用或者云存储以及同步服务,iCloud与Dropbox是目前最流行的两大解决方案。随时随地工作的特性在大幅提高生产力的同时,也可能给企业带来难以控制的意外开支。 当然自建企业级App应用商店也是企业需要考量的一个因素,不过这些应用承载足够厚,因私人设备使用而引发的软件许可及管理权归属于谁,也是企业BYOD投入前需要考量的因素,任何因为提前规划不当导致的漏洞,都会让企业前期的投入血本无归。 第五,电信服务费。语音及数据使用都会产生自费,确定哪部分费用该由员工承担、哪部分该由企业承担、设定每月报销限额就成了打破BYOD成本怪圈的一大关键。由于整个世界即将步入4G时代,体积巨大的数据文件也将能够在移动设备上自由出入,这一点必须引起企业管理者的警惕。如今外出办公打车报销一般,北京地区出租车起步价的调整,势必会影响企业管理成本的提升,针对不同员工设定不同的限额,企业才真正有可能科学有效地控制自有设备开支问题。 成本计算小结 显然,BYOD的“换船”不仅仅局限于纯粹的成本节约,还要结合创造额外价值与效率提升的算法。当我们把各个业务组成部分与移动特性相结合后,管理者往往会发现成本节约其实很难实现。事实上,企业在移动成本方面的关注重点应该是在部署BYOD方案与制定自有发展战略间做出取舍,其最终目的是确保员工能够在管理者的监督下选择个人设备及服务,进而发挥出移动技术的最大优势--这才是宏观层面对于BYOD部署利益回收的最佳途径。”
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