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从2012年开始,无论是室内广告还是户外广告,甚至是报纸、杂志等印刷品上面,都出现了微信号或者二维码的身影。于是微信营销开始了,医药企业也不例外。 资料显示,截止2013年3月,微信注册用户量已经近4亿。而且微信附身于手机之上,打通了传统电信通信和移动互联网的界限,并且满足了人们沟通互动的需求。我国手机用户总数突破9亿,3G网络、智能手机、移动互联网成为推动手机用户增长的一个主要因素;同时,我国网民规模已达4.57亿,手机网民约为3亿,智能终端和手机上网的数量已经超越了笔记本和固定PC机上网的数量。微信是当前非常火爆的一款移动终端通信软件,支持发送语音短信、视频、图片和文字,可以群聊,还能实时对讲,是一种很好的营销方式。 据了解,微信具有五大优势。第一,一对一沟通,直接可以对每个微信用户进行品牌情感沟通;第二,消息推送及时性,发送出去后,用户就会通过手机及时看到广告信息;第三,广告投放精准,微信营销方式多样性,可专门对某一地区或者某一地点的微信用户进行投放;第四,费用低,做微信营销机会不用太多投入,成本较收入来讲,可以说性价比较高;第五,操作门槛低,无需很高的技术含量即可操作。 与微博营销相比,微信最大特点是精准。微博营销只需要写140字,配个图,或者加个短链接便可,而微信营销需要内容承载网站,展示企业要求发布的内容,供粉丝深度阅读,或者借此承载网站,收集用户信息。 此外,微博营销重在内容撰写,微信营销重在用户互动。微博传播的特点,转发功能让好的段子配上“给力”的助手,一天可能就会被转好几万次,而微信却不同,好的段子,你也别想着它会疯狂传播,因为它是封闭一对一的沟通渠道。品牌要做的,就是针对每个粉丝,做好与粉丝的交流互动,解决粉丝问题就好了。微博营销只在粉丝传播,而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球,而微信营销重在提供客户服务。 那么,微信营销将如何服务医药企业呢?根据笔者对于微信营销的研究,医药企业可以从以下几个方面进行探索: 一、微信公众帐号,展示企业及产品品牌 微信公众帐号主要有实时交流、消息发送和素材管理。通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。 目前,在制药工业企业中,包括步长制药、羚锐制药、振东制药、东北制药、齐鲁制药、先声药业、民生药业、扬子江药业、马应龙药业等都开通了微信公众帐号。(在微信“添加朋友”中的“查找公众帐号”搜索“制药”或“药业”关键字)。在药品零售企业中,包括老百姓大药房、华源大药房、国大药房、上海大药房、张仲景大药房等也先后开通了微信公众帐号。特别是已经实现电子商务的网上药店更是如此。如:金象网、药房网、开心人网上药点、好药师网上药店等(在微信“添加朋友”中的“查找公众帐号”搜索“药房”或“药店”或“医药连锁”关键字)。 企业微信帐号现有的传播方式主要有漂流瓶、摇一摇、位置签名、二维码、开放平台、公众平台、语音信息、图文信息几种方式,这些方式都有一个共同点,那就是特别适合“推送信息”。从目前开通微信的医药企业来看,他们会把经销商拉到微信阵营来,企业可以让一些骨干员工参与,组建起一支企业的微信大军。从发布的信息来看,主要以品牌信息、行业资讯、企业活动、官方网站、促销活动等,其实都是为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。 二、微信公众帐号,或将成为电子商务的重要途径 微信让营销模式低成本、高适应性、易传播性,正日益受到各商家的重视,这种二维码闪拍的销售方式既方便了企业业务的推广和传播,也为用户提供了最便捷的消费通道,将成为未来流行的营销方式。随着80后、90后逐渐成为消费者主力群体,未来电子商务时代肯定是一种趋势,企业不会丢弃网络这个市场,反而会在互联网中找到商机。如上文提到的,已经实现电子商务的网上药店都开通了微信公众帐号。如:金象网、药房网、开心人网上药点、好药师网上药店等。 案例: 1、金象网微信公众帐号6月14日推出“夏季常备防暑药”活动,盘点出金象网推荐的防暑假降温药品,如清凉油、藿香正气、金银花等,并详细介绍各产品的特点及用法,对于广大消费者来说,正当夏季,生活必需,以此来吸引消费者的眼球。并在文末注有“点击右上角,分享到朋友圈”的字眼,以及链接有金象大药房网上商城网址。 2、开心人网上药店微信公众平台主页底端更始个性化设置了如:商品分类、在线药师、聚划算等三个栏目。点击“商品分类”后有三个子专区,分别是:两性用品、男性专区、女性专区。点击“在线药师”后有弹出“咨询医师”,患者可以进行有关疾病方面的咨询。 三、微信群,医药企业新的管理工具 微信群是腾讯公司推出的微信多人聊天交流服务,群主在创建群以后,可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天,还可以共享图片、视频、网址等。 鉴于微信群以上特点,医药企业逐渐将微信群作为一种新的管理工具。比如在营销团队,中层以上的管理人员可以建立一个微信群,用于重大营销方案的讨论、执行、通知。区域管理人员可以建立一个微信群,用于交流工作、分享成功案例等,其它还可以根据工作的实际情况,以工作的内容、性质的不同,分别建立如“市场部微信群”、“山东大区微信群”等。
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