“只要关注‘后渚边防’就可直接咨询或办理户政业务了！”4月21日上午，刘女士用微信平台办理户政业务的消息在群众中传开，引发热议。原来，这是福建公安边防总队后渚边防派出所为发挥自媒体建设作用，结合“民生警务”需求，升级“微信公众平台”的户政业务功能，开启了边防“指尖服务”的新时代。

相比传统的门户网站、微博等媒体平台，微信更具对等、完整、便捷的特点，并且越来越多的群众开始使用甚至依赖微信， 为此，该所创新警务服务模式，经过一系列的调研、开发，顺利搭载了“后渚边防”微信公众服务平台，为警民互动提供了一种新颖有效的手段。但是，随着民生服务项目的进一步细化，原有的微信平台渐渐无法满足群众的服务需求，如何进行新一轮的服务创新成了“民生服务路”上的“拦路虎”。针对该种情况，该所及时征集群众意见建议，邀请自媒体专家指导，在原有微信平台的基础上进行升级拓展，3月下旬，‘后渚边防’微信平台升级成功，建立以践行“便民服务、沟通交流、广集民意”为宗旨的全新“警务微信”服务平台，目前该平台已进入试运行阶段。

升级版的微信平台因其实用便捷的功能，一推出便受到广大群众的青睐。平台分为“警务在线”、“警讯动态、“警务服务”三大模块，“警务在线”下设“实时在线”、“身边警务”两个模块，通过在线交流的方式，及时了解掌握群众的需求，解决群众的实际困难；“警讯动态”下设“防范提示”、“警务微博”、“后渚官网”三个模块，全面展示警地青年风采，还为群众提供防范讯息，增强群众防范能力；“警务服务”下设“预约服务”、“法律咨询”、“业务指南”、“周边打折”四个模块，竭力为群众搭载业务办理、咨询服务和其他惠民利民项目的快捷通道，营造“让群众少跑腿，让数据多跑路”的局面；

微信平台的功能齐全了，但怎样才能更方便群众使用呢？该所紧接地气，在“智能化、自助化”方面做起文章，设置了“自助服务”功能，群众关注帐号就能收到系统自动发送关于“后渚边防”的介绍消息，通过回复1、2、3……9等数字，即可获取有关户籍办理、交通安全、防火防盗等与群众切身相关的法律知识和服务内容，有效减少群众因相关手续携带不全导致证件无法办理的情况、降低群众因交通法规不熟导致交通事故的次数以及提高群众防火防盗的能力，全面凸显平台服务的为民、利民的功能。“之前我哥在老家办理户政业务时，经常因为相关证件带不全，跑了好几次派出所都没办下来，现在我关注了‘后渚边防’，动动指尖就可以办业务了。”沈先生对比以前和现在的业务办理情况，感慨万分。“我们升级微信公众服务平台，是为了丰富民生服务的形式，满足群众日益增长的服务需求，进而实现从管理型向互动型的新型警民关系转变。”该所负责参与平台升级的民警更是道出了升级平台的初衷。

据了解，截止目前，微信公众号“后渚边防”拥有粉丝1000余名，访问量突破3000余次，发布各类信息50余条，答复群众网上咨询问题53个，帮助解决实际困难36起，同时‘摇一摇报警’功能也已经在紧密的研发当中，受到辖区群众的一致好评。

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