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尽量提问题，让用户尽量跟你一对一地进行沟通和互动。具体的做法就是在每一篇文章的后面，都要求用户跟自己进行一对一的沟通。比如，笔者经常在自己的公众账号中的推送的每一段文字的后面加上这么一句话：“亲，如果您认同我的观点yes+写下你的感想，与我交流丶互动哦！最重要的是我要听听你的观点和想法，我是xxx”，这样就创造了更多跟用户一对一互动丶沟通的机会，能快速取得潜在顾客的信任。 鼓励读者互动是一种基于情感的营销。比如，一个陌生人之所以在很短的时间内，就能成为我们的朋友，都是因为时时在一起共进晚餐丶每天多次电话沟通丶自己遇到问题愿意找他诉苦，慢慢地你会发现自己已经离不开这位朋友了，因为我们对他产生了感情的依赖，他已经成为我们生活当中的一部分。同样的道理，当你提供的服务已经成为了用户生活的一部分时，说明你在用户的心里已经不再只是一位想卖给它产品的商人，还是一位愿意在他遇到问题时帮助他解决问题的朋友。这就意味着消费者与企业的关系将不再仅仅是一种简单的买和卖的关系，而是逐步演变为一种长期的朋友关系，这就是我们常常说的情感营销。 情感营销要求企业必须站在顾客的立场来考虑问题，企业必须比以往任何时候都更加关注顾客的需求及顾客所遇到的问题。企业只有把顾客当做朋友，才能使得顾客的满意度与忠诚度得到提升，最终赢得顾客的再次购买，从而有效地避免顾客被竞争对手挖走。 情感营销是一种典型的一对一沟通互动模式。情感营销更加关注如何更好地满足大部分顾客，尤其是对企业最有价值的那部分老顾客的需求，其最终目的是不断提升顾客的满意度与忠诚度，避免老顾客的流失，在那些相信企业的顾客身上投放更多，同时把这一部分购买力转化成企业的直接利润。 综上所述，通过微信公众账号进行情感营销，最重要的是鼓励用户跟企业更多地一对一地进行沟通互动，具体做法可以参考以下几点。 在每一篇文章后面，鼓励用户进行评论，让他们写下自己阅读这一篇文章的读后感，进行一对一的沟通互动。 每个星期，可以预订一个时间，用3060分钟的时间来解答顾客的疑问。顾客可以在公众账号里留言也可以拨打公司电话咨询。 可以适当地提供一些小的奖品，以鼓励用户评论和留言，创造更多的跟顾客一对一的沟通互动的机会。 文章来源：微信俱乐部http://www.weixinclub.com/ p c�8 =0�;�p�margin-bottom:10.5000pt; margin-top:10.5000pt; text-autospace:ideograph-other; word-break:break-all; text-align:left; line-height:150%; vertical-align:; background:rgb(255,255,255); " > 此外，很多个人认为微信不是营销工具的，老马在这里就不多加评论了。互联网单枪匹马的时代早就已经过去了，现在没有团队，做什么都不靠那么点谱。自媒体前段时间很多号被微信封杀，开始有人又在怀疑自己是不是做自媒体没必要了，想创业还是换个平台吧。老马不只一次提过，常识性的错误不要常犯，被封有被封的理由，只要你选择的方向和做事的方式正确，微信是不会轻易封掉这个内容入口的，它只不过在不断地调整，以符合他们所认为的用户利益至上罢了。说到这里提一下某位叫龚X洋的大师，前段时间在新浪微博转发了一位粉丝的微信聊天截图，该粉丝做的公众帐号叫吃喝玩乐小助手，某天登录公众平台的时候发现上万的粉丝突然变成零了，因此便向龚大师哭诉。正好碰上微信官方封杀政治经济类公众帐号，龚大师因此判断，吃喝玩乐类的号都被封了，是创业者们该离开微信公众平台的时候了。但真相却是那几天微信公众平台网站不稳定，经常刷新时出现数据错误，龚大师节操掉了。这说明一个道理，也是老马本篇长文吐槽所要表达的一个观点，凡事都要经过自己独立思考，仔细考证，再做判断，千万不要犯常识性的错误，不要人云亦云，盲目崇拜。 文章来源：微信俱乐部http://www.weixinclub.com/
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