在店内使用手机的最主要目的是比较价格。

数字渠道现在是研究产品和购买的渠道。根据UPS，comScore和 the e-tailing group在2014年3月进行的研究，82%的美国数字买家喜欢在网上通过多渠道零售商研究商品，61%的数字买家使用台式电脑或手提电脑，11%的人使用平板电脑，10%的人使用智能手机，喜欢实体店的人约13%。

另外，通过多渠道零售商购买商品方面，最受欢迎的就是数字设备，55%的受访者购物时喜欢用台式电脑或手提电脑，平板电脑或智能手机；41%的受访者喜欢在实体店购物。尽管智能手机和平板电脑在最受欢迎的数字购买渠道方面一直落后于电脑，但是这并不意味着它们不受欢迎：46%的用户曾用智能手机或平板电脑购过物。

台式电脑和手提电脑也是研究商品的选择方面，不管是在店内还是店外手机使用都很普遍。四分之一的受访者称他们每周都用手机访问商店研究商品，22%在商店用手机进行搜索其他选择。

受访者通过查找替代品来确保做出最好的选择，研究发现在店内使用智能手机最常见的情况就是比较价格，达到36%。

2013年11月Research Now for Swirl实施的研究发现了相似的结果。85%的美国智能手机用户在实体店内使用手机购物应用软件，其中81%的人说这么做是为了查找优惠讯息。

实体零售商试着对付这种行为，但是纯粹的电商证明这是一个挑战，特别是Amazon，最近推出了包括Firefly的Fire Phone，促进了“展厅销售”（对先在商场看好商品进行体验，然后上网搜索最低价进行购买的现象的网络特定称谓）。