关于互联网营销的本质的问题，业界、学界有很多说法。普遍被接受的说法是 “共享”。“共享”应该是资源共享性，也就是资源在互联网上的互联互通。互联网更核心的是 “互联互动”。互联便是全网民参与、互动，包括商业互动，构建标签，形成个性化圈子……当然还有虚拟、服务等互联网固有的特质。

共享之后的自由空间便是互联互动，以用户需求和体验为中心建立三个层次的互联。

商家与用户的互动

商家如何与用户建立良性互动关系?数据表明，建立互动关系的过程一般有“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段——阶段越高，彼此的信任感与依赖感越强。 “强行互动”阶段最重要的特征是“买了产品不得不使用后续服务”，这样的操作模式是国内商家普遍采取的，乐视电视就是例子。要想得到消费者的心，需要上升到第二阶段的“诱导互动”，用用户了解、关心感兴趣的东西来赢得青睐。至于最高的“粘性互动”阶段，消费者能主动自发的参与商家的互动，专心一意，像眼下一部分“家庭户外”对“TAWA”“果粉”对“苹果”的那般架势，颇有些“互诺忠诚、厮守一生”的意思。

产品与产品的互动

每一个产品之间，每一批产品之间，每一代产品之间都存在互动，苹果做到了这一点，从系统到硬件，产品永远是互相连接的，这里就不赘述。

回归用户之间的互动

研究结果表明：用户与用户的互动可以通过共创用户体验对用户共创价值产生积极的影响作用;共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值的关系中具有部分中介效应作用。三种形式的互动最后都会回归用户之间的互联互动。

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