传统的口碑营销通过亲朋好友的口耳相传来进行，其传播速度慢、易断裂，随着互联网的发展，人和人之间的信息连接变得非常扁平，信息传播速度暴增，口碑营销的地位也越发凸显。成功的口碑营销都是采用“以小搏大”的策略，而效果则远胜其它硬性广告传播方式。

一、信任度高。

口碑传播一般都发生在朋友、亲友、同事等关系较为亲近的群体之间。调查报告显示：“当某人有相应需求时，他们往往会先通过身边熟悉的人了解公司或产品的相关情况，而亲朋好友的建议对最终决策起到了绝对的作用。”在口碑传播的过程之前，他们之间就已经建立起了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的促销、广告、商家推荐等来说，可信度更高。

二、具有针对性和团体性。

“物以类聚，人以群分”，不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相似的消费观念，相近的品牌偏好。因此只要影响了其中的一个，信息便会迅速传播开来。

所以，从某种层面上来说，口碑传播不单单是一种经济学中的营销手段，更有着深层次的社会心理学作为基础，所以它也比一般的营销手段更天然自发，也更加易于接受。

那么，如何才能做好口碑营销呢?

首先，要选择适宜的口碑载体。口碑载体有两个很重要的原则：便捷性和信任感。目前大家都在使用的口碑载体，大多为QQ、微信、微博等社交媒体，利用专用链接进行口碑效果的一对一跟踪。

何为便捷性?以我们日常网上消费时的购物车流程为例，每一次的确认刷新，就会流失10%以上的意向购买客流。要想让客户帮你做好口碑营销，简化传播过程非常重要。

其次，要做好口碑内容。设置什么样的内容引导顾客进行口碑传播，将直接决定口碑推荐效率。消费者之所以自发进行口碑传播，必定是其具有特点和优势，或产品质量好亦或有难得一遇的促销活动。实践中我们不难发现，在产品页面挂上“推荐给好友”，它产生的实际效果微乎其微，内容若只有干瘪的一个链接，即使挂上一堆微博、微信转载的按钮，转发和点击的人也少之又少。所以，要想做好口碑营销，必须设计好有看点的传播内容。　　互联网让信息传播变得更加迅速便捷，而口碑营销一旦搭载上互联网这座航空母舰，必定绽放出不可思议的神奇魔力，企业必须要转变思维，掌握强有力的口碑营销手段，才能占领先机。

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