在即时媒体环境下，公关将担任更多的功能性角色。不仅仅局限于发布“故事”，更重要的则是建立“关系”。

　　先说“故事”。故事就是围绕在品牌相关的内容，也是传播的材料。

　　品牌历史：每一个品牌都有属于自己独特的发展历史，在历史的进程中品牌得以进化而深入民心。品牌历史将作为品牌魅力无限的传承并散播。

　　品牌正在发生的故事：公关进入了“keep fresh“时代，而品牌也将一同进入。每一天品牌都在随着消费者而变化。每一个正面的变化都将有可能成为故事的一部分。

　　品牌相关人物的故事：品牌将不仅仅属于品牌主，更属于所有的利益相关者。包括品牌主、代理商、媒体、消费者、羡慕者、社会大众任何一份子。只要他愿意参与讨论，他们都是和品牌相关的人物。

　　品牌相关个性的故事：品牌，不仅仅简单的拥有产品，更拥有属于自己的个性和兴趣。每一个个性属性和兴趣属性都会延展无数可能激发人们对品牌讨论的内容。

　　再说“关系“。说到“关系”就不得不说一下人单合一。

　　人单合一，“人”即为员工，“单”即是市场目标，并不仅是狭义的订单，而是广义的用户需求。“人单合一”即让员工与用户融为一体。而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的同时体现出自身的价值。员工成为了自主创新的主体，由此形成了企业与员工之间关系的一个新格局。即由原来员工听企业的，现在变成员工听用户的、企业听员工的为用户创新的方案。(来自于百度词条)

　　而在我看来人单合一中的“人”，不仅仅是员工。更是所有的利益相关者。上述已经对利益相关者进行过描述。而人单合一最好的演绎，不妨我用一个著名电影中的一个桥段来解释一下吧。在电影《变形金刚 II》中，美国大兵(利益相关者1)抵达大力神正在进攻的金字塔(市场)附近，找到通讯设备(渠道)，告知总部(品牌)目前正在发生的情况，并详报了敌人的架构、尺寸、形状及精准的坐标(市场需求)。随后，总部根据相关报告决定发生一枚导弹(产品)对大力神进行了知名的打击。最后美国大兵单人取得了战斗的胜利!我们可以把美国大兵的角色假设为员工，但同样也可以把美国大兵的角色假设为任何“品牌人”。在这里如何对利益相关者贴上“品牌”的标记，这才是这个时代关系营销的重点课题。让更多人成为品牌的相关利益者!

　　于是，在我们听惯了互联网行业“圈人”的说法后，又一个行业进入了“圈人”的时代!

　　作者系联华盛世传播机构高级客户总监梅真卿

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