据悉，Parature出售基于云服务的软件，能帮助企业更加有效地管理客户服务。此外，收购Parature将令微软旗下CRM(客户关系管理)平台Microsoft Dynamics拥有世界级的自助式知识库，帮助其通过电子邮件、网络、聊天工具或社交媒体等多种渠道来与游戏玩家等用户进行联系，从而与Salesforce和甲骨文等公司展开更有效的竞争。

　　资料显示，Parature的起源可回溯到2000年康奈尔大学的一个宿舍里。当时还在这所大学就读的Parature联合创始人杜克·庄(Duke Chung)和同学一起开发了一个名为Cyracle的在线帮助聊天应用;到2003年，公司名称从Cyracle更改为Parature，也就是“未来之典范”(Paradigm of the Future)的合成词。自成立以来，Parature已经筹集了3020万美元的资金，目前，其终端用户总数已达7000万人。

　　值得注意的是，这项收购交易可帮助微软填补一个空白，原因是微软一直都缺少一种完整的方式来提供适合现代用户的用户体验，这些用户想要自己解决问题，而不是拨打免费的客服热线。

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