根据北京民科院的行业统计数据显示，截至2013年5月31日，中国的教育培训机构的总量为14.11万家，伴随民办培训业的迅速发展，各种问题也逐渐暴露出来，如培训机构的虚假宣传、无办学资质，用户交完学费后享受不到服务、退费难等，这些现象严重影响了消费者对培训机构的信任感，扰乱了培训市场秩序；而这恰好给在线教育提供了良机。

当然，在线教育要救赎线下培训的种种混乱并非那么容易，以目前最有实力的BAT来看，淘宝最具有优势：教育行业构成了百度竞价排名收入的前五名之一，百度首先失去了一个公正的立场；腾讯的基因是社交和娱乐（游戏），与支付、评价很多流程没有打通；而阿里旗下的淘宝网是被广泛认可的交易平台，交易前后都有保障，这就为教育的“电商化”带来了新的可能。

资格审查VS无证办学

淘宝同学作为阿里进军在线教育的第一战，目前还没有大范围放开入驻的准入，一是需要对培训机构做好资格审查，二是相对保证教学质量和用户体验。对比一些线下培训机构尽管不具备国家颁发的办学资质或已被叫停，因为政府部门监管不力，依然在非法办学。

信息公开VS信息不透明

互联网的开放共享解决了信息的不对称问题，同样淘宝网作为一个集中的交易平台，是站在中立客观的立场，公开关于机构、老师、课程、收费标准等各类信息（需要机构自己完善）。有效杜绝“天价班”现象，同时这种公开让机构了解竞争对手的情况，也能帮助用户抉择和理性消费。

第三方担保支付VS白交学费

截至2012年底，支付宝注册用户数突破8亿，具有广阔的用户基数；而使用支付宝作为第三方支付工具极大地保障了用户资金的安全，也防止在交易结束前出现白交学费的情况。反观线下，《上海商报》今年11月曾报道一家叫“易思中小学辅导” 的沪上老牌培训机构突然关门，受牵连的家长损失不少，此类事件在各地也时有发生。

售后保障VS退费难

虽然教育不是实物，不存在“退换货”的问题，但培训机构对效果做出了承诺而没有达到的话，是符合退费标准的。不过，对于非标准化的产品，其中的效果很难界定，一些细节有待考量，但淘宝官方的介入以及保护消费者利益的政策或多或少约束了教育机构。而不像线下虽然报纸报道过环球雅思、昂立少儿英语等大型教育机构曾被指“涉嫌欺诈”，但最终没有反馈的结果；另外，在线课程不仅可以按整套付费，还能按独立的小节、课时出售，降低了用户购买的风险。

信用体系建设VS虚假宣传

在中国对教师客观的评价非常缺失，相对其他互联网企业，淘宝的个人用户具有付费后评价的习惯，这是淘宝独特的优势。从淘宝课程去年2亿的销售额来看，用户对淘宝平台及课程购买具有一定的信任感和认可度。不管是对教师、机构的信用评价，都符合优胜劣汰的市场法则也将有利于教育培训业的健康发展。像线下机构承诺一对一最后学员上的混合班、说是出国游学却成了出国旅游，这类实际情况与校方承诺不一的现象一旦在淘宝曝光，对培训机构的影响会非常恶劣，比地方报纸的披露影响大得多，尤其是大型的机构。那么，这也将促使他们更加重视自身的美誉度，同时用户的评价将有利于培训机构明确教学的长处与不足，进而提升教学效果，是很好的教学反馈，最终达到教学相长的目标。

可见，对于淘宝这个成熟的平台来说，线下培训业的几大问题都有相应的解决办法；淘宝促进了教育的电商化，有助于规范市场秩序，促进正当竞争，而一些虚假的弱势培训机构会慢慢消失，真正优秀的教育内容供应商会不断涌现出来。不过没有得到阿里全力投入的淘宝同学目前还是“小学生”，能力和影响力很有限，但未来教育培训业的电商化也将可能成为在线教育的发展趋势。