据艾媒咨询统计，国内手机网民数已达5亿，明年将超PC用户，移动应用已是未来民生服务发展的重要趋势。

　　接入 “铁路12306”客户端之后，支付宝钱包加快了完善铁路12306移动应用服务的步伐。12月16日，支付宝钱包宣布开通“支付宝12306公众服务号”，为全国乘客提供包括信息公告、列车服务、订单管理等的铁路12306移动服务。

　　即将到来的春运高峰，乘客不仅能在电脑、手机上用支付宝购买火车票，还可以通过支付宝钱包24小时掌握铁路12306购票出行信息。据悉，“支付宝12306公众服务” 上线短短4天粉丝数已有近300万。

　　车次余票等信息 手机上一目了然

　　还有十多天就到火车票春运发售期，不少民众都开始为购票提前做准备。以往，乘客要了解火车票实时服务信息，只能通过车站窗口或拨打12306热线咨询，一旦遇上春运等出行高峰，往往会碰上大排长龙或电话占线等诸多不便。如今，乘客只要在支付宝钱包里添加 “支付宝12306公众服务号”，火车票服务信息就可以一目了然了。

　　据了解，“支付宝12306公众服务”提供了车票查询、信息公告、购票贴士和交易管理等四大类服务。

　　通过“车票查询”服务，乘客可以根据行程、日期、车型等条件查找自己需要的车次信息，每个席位对应的价格、是否有票等信息都一目了然。

　　在“信息公告”服务中，乘客可以查看铁路官方最新公告和支付宝退票说明;也可以点击“购票贴士”菜单，了解购退票流程、购票常见问题解答，及铁路相关购票规章等信息。而所有支付宝购买的12306火车票，乘客都可以在“交易明细”服务中查到交易明细。

　　支付宝表示，“支付宝12306公众服务”可以更好地满足乘客随时随地掌握火车票信息的需求，提升乘客在线购票乘车的体验，为春运“抢票”做准备。

　　11月30日，铁路12306网站正式开通支付宝购买功能，随后在12月4日，12306手机客户端——“铁路12306”也正式上线，全面支持乘客用手机支付宝购买火车票，这两项新服务让乘客购票更加便捷。

　　支付宝钱包将诞生最火公众服务号

　　近年智能手机应用发展迅猛，用户对移动应用需求日益强烈。据艾媒咨询统计，国内手机网民数已达5亿，明年将超PC用户，移动应用已是未来民生服务发展的重要趋势。

　　今年10月底，支付宝钱包增加了公众服务号这一特色功能，可以帮助银行、水电煤公共服务等机构面向用户提供24小时的移动服务。由于支付宝钱包对公众服务号采取严格审核机制，确保不会出现一家机构一堆公众服务号的情况，功能推出以来，已吸引了大批银行、电信运营商、公共事业缴费机构、零售商等加入其中。

　　考虑到乘客对网购火车票的巨大需求，市场预计“支付宝12306公众服务”将成为历史上最火爆的公众服务号。

　　目前，铁路12306至少拥有2、3亿的用户规模。相比银行、手机运营商等用户，12306的乘客对移动信息服务有着更加迫切的需求，特别遇上春运高峰，及时掌据火车票发售服务信息至关重要，因此乘客对“支付宝12306公众服务”关注依赖程度也更高。

　　从公开信息看，目前“粉丝”规模最大的公众号是支付宝钱包里的中国移动和余额宝两个公众服务号，订阅用户均超过了1000万。不过随着“支付宝12306公众服务”的推出，这一记录预计很快将被打破。目前，上线仅4天的“支付宝12306公众服务”订阅用户数已经达到近300万。

　　最新数据显示，在接入12306之前，支付宝钱包用户规模本身已达到1亿，12306网站与手机客户开通支付宝购票后，用户规模必定会大增，届时“支付宝12306公众服务”粉丝规模也会水涨船高。