春运首日图定列车车票28日正式开售。从彻夜排队购票，到盯着电脑手机抢票，技术升级为购票带来了便利。然而，抢票软件几乎普遍存在的“捆绑销售”行为令不少网民吐槽，并被专家认为有“绑架”用户利益之嫌。

　　抢票软件推热春运购票

　　互联网、电话渠道的春运首日(1月16日)图定列车车票28日正式发售。多家旅行类网站、互联网企业推出的“抢票”“刷票”类软件应用纷纷登场。

　　360抢票应用相关负责人介绍，在28日当天使用360抢票成功用户增长至139万，而在此前一周平均每日有50万人使用该软件成功抢票。

　　近期推出“网易火车票”软件的网易公司统计显示，截至28日下午2点，当天有超过1.4万人通过其应用“网易火车票”成功购票。该公司数据显示，近几日抢票应用维持高下载量，并以每日40%左右的速度递增。

　　猎豹浏览器宣布，其抢票软件用户28日一天新增超过100万，而微信抢票应用28日当日新增用户近20万。大量抢票软件上线，不仅提升了网上“抢票”的人气，猛增的网络流量也让官方系统服务器承担重压。

　　“捆绑销售”被指不公平

　　“抢票”软件扎堆上线为本年度春运购票带来多样化便利选择，然而，不少抢票应用的“捆绑销售”行为则令网友叫苦不迭。

　　以百度推出的“抢票神器”为例，用户如果需要使用该公司推出的抢票功能，则首先需要下载、安装名为“百度卫士”的应用，之后才能购票。而当用户开启应用时，不少“漏洞修复”的弹窗又会出现，影响用户体验。

　　有网友指出，360和猎豹等抢票软件规定，只有安装了360安全浏览器、猎豹浏览器才能使用这些软件。“在别的浏览器上登录‘360抢票二代’的页面，系统就会弹出‘您需要安装360安全浏览器抢票专版才能进行抢票’的提示。”网友介绍。

　　北京市朝阳区人民法院法官董倚铭认为，部分软件借“抢票”之名，行“搭售”“下载”之实，且这些行为并没有明确告知消费者的情况下，则有“绑架消费者权益”的嫌疑。

　　消费者权益保护律师邱宝昌指出，借抢票功能搭售软件、服务，这是一种强制交易的情况。“利用技术手段，业者实现了‘搭售服务’的强制交易，这也算是一种不公平情况，反而损害了消费者权益。”

　　选择屏蔽不如引入竞争

　　从软件“抢票”功能出现，到近期大规模“抢票应用”上线，“屏蔽”与“反屏蔽”的争论一直存在。一方面是“抢到票”的效率与便利，另一方面是“占用资源”的不公平担忧，春运抢票该何去何从？

　　相关技术人士认为，虽然现在仍无法准确断定12306方面是否已展开对“抢票应用”的技术屏蔽，但12306推出的“自动查询”功能足以说明“持续刷新”是符合消费者利益的技术趋势。

　　邱宝昌认为：“官方与民间同时推出抢票功能，如果屏蔽民间第三方，恐怕会带来新的不公平。”他认为，“抢票”问题的关键仍旧是火车票销售系统单一、窗口平台单一。应该推进售票系统更加开放，引入竞争机制，从而真正从根源上减少“购票难”的情况。