对于明星定制手机，看好唱衰者兼有。正方表示，在手机市场发展成熟、细分需求逐渐旺盛的趋势下，以明星定制手机为代表的个性定制手机，不失为手机市场的一种新的内容定制尝试；反方则认为，毕竟是小众市场，一定程度上可以吸引用户的注意力和眼球，但并不足以引发大规模的用户需求。

2013年8月，沉寂已久的摩托罗拉推出主打定制概念的手机Moto X，但销量却远低于预期，官方公布的第三季度销量中仅售出50万台。

Moto X所提的定制概念受到一些质疑，因为之前，国内手机企业就尝试了更为深入的“定制”。例如，2013年国内手机企业采用了“营销前置”的C2B模式，先由消费者提出需求，后由生产企业按需求组织生产。在个性化定制产品的设计阶段就吸引用户参与进来，以此来解决传统厂商对消费者需求挖掘得不够彻底、了解不够深入、周期太长无法及时响应消费者的问题。具有代表性的是两家互联网手机企业：青橙与百分之百。青橙在2013年5月底发布的青橙N1（芙蓉姐姐代言）可定制手机，第一个月售出10万台。较早推出企业自有品牌个性定制手机的百分之百公司，2013年也推出“明星概念”的水木年华100+V5个性定制手机，9月份以来在京东上进行了七轮抢购，共售出15万台，其中100+怒放群星定制机占两万台。

明星定制机已经成为2013年的小潮流。崔健、水木年华、周杰伦也纷纷推出自己的定制手机。林志颖在微博上求“黑米手机”，小米雷军快速接招却引来了“黑米”的商标之争。

目前已推出的明星定制手机，主要面向年轻、时尚的粉丝一族。其售价也高于同配置的其他智能机，如庚Phone售价达2780元，崔健的蓝色骨头达到了3988元，而与其配置接近的其他智能手机大多数售价在2000元以下。定价高销量却不错，庚Phone在上线73小时内就售罄5000台。

对于明星定制手机，看好唱衰者兼有。正方表示，在手机市场发展成熟、细分需求逐渐旺盛的趋势下，以明星定制手机为代表的个性定制手机，不失为手机市场的一种新的内容定制尝试；反方则认为，毕竟是小众市场，一定程度上可以吸引用户的注意力和眼球，但并不足以引发大规模的用户需求。

您对明星定制手机的态度是?

龚斌：明星定制手机是典型的“长尾市场”产品——通过明星主题产品获得小众的利基市场机会，众多个性化产品的叠加也会有可观的规模。虽然噱头感十足，但窄众销路问题，让主流厂商不会做太大投入，更多是差异化新产品概念和营销题材。林志颖和雷军关于黑米的互动，也只是敏锐的雷军不想放过一次极好的品牌营销机会而已。

但明星却借此多了个通过个人品牌授权衍生品创收的途径。不过，虽然随着智能手机技术平台方案的成熟和电商渠道兴起，生产、设计、销售这类产品的成本大大降低了，但以手机行业的竞争强度和快节奏，明星自己投资运营要想做大并持续性经营难度较大，还不如推明星个人UI或App、运营好微信公众账户。

程贵锋：明星手机存在的问题：①定制产品缺乏竞争力，存在粗制滥造的现象；②过于寻求短期利润、产品溢价，过度消费粉丝透支未来，缺乏深度挖掘与长期经营心态。

明星定制手机具备成为规模细分市场的潜质，但是否具有持续生命力，取决于参与者的质量与经营水平。潜质可总结为：①用户对于智能手机参数营销已感疲倦，需要新元素的填充；②技术提升使得明星定制手机研发难度和跨界参与门槛的降低；③粉丝规模可以满足手机规模化生产的要求；④艺人及经纪公司的可观收入是重要的利益驱动力。

徐国祥：明星手机本质上是对手机营销模式的一种变革。传统模式下，一款手机从研发、生产，走传统渠道，最终落到用户手中，周期比较长，渠道和营销远滞后于产品生产。而且手机厂商还要提前投入硬件成本，承担了一定的风险。但是明星定制手机却可以“营销前置”，借助明星的关注度，将潜在用户的注意力快速聚拢。通过电商网站的预约下单，提前掌握市场需求，再进行批量生产。

请您分析，手机厂商与明星合作的初衷、可能获得的收益。

程贵锋：明星手机的手机研发生产方多处于幕后的从属位置，以代工商或者不知名品牌为主，目标在于借助名人效应提升产品溢价，通过面向粉丝群体的硬件销售赚取销售利润。能够利用粉丝的冲动消费在产品初期确能获利，却不能有效塑造自身品牌，可持续性差。未来希望主流品牌厂商同样可以参与到明星手机定制中。

朱翊：手机厂商选择与明星合作的初衷可总结为：代工明星手机利润营收或大于自身手机品牌得来的收入；借助明星效应打造自身品牌的知名度；为其他明星手机树立案例典范；通过代工实现预装APP应用收入等。

徐国祥：百分之百公司和明星的合作，是要联合提升品牌和产品的关注度，在产品体验、性价比之外，提升用户的黏性和忠诚度。明星定制手机，除了受粉丝经济、手机行业发展趋势影响之外，C2B营销模式也是一个强大的推动力。明星定制手机正是百分之百提倡的C2B个性定制手机的一种。定制手机的发展路径为：从传统的电信运营商定制，到互联网企业定制，再到明星等公众人物，甚至个人定制。

目前明星定制手机和以前的定制机差别不大，仍停留在内置APP 这样的浅层次，是否可以借鉴Vertu 提供个性化服务？手机厂商们该如何挖掘这一市场？

徐国祥：Vertu是定制领域行动较早、比较成功的代表。但国产明星定制手机不适合Vertu模式：国产手机做高端品牌鲜有成功的案例，廉价是国产手机短期内难以改变的普遍心理认知；从产品功能上看超高端机很难推向大众市场，而适合超高端机的土豪用户们，对产品的要求比较高，手机厂商很难把握。百分之百也在逐步从后盖、开机画面等服务，过渡到个性化定制。

朱翊：推出与别人不一样的个性化服务自然是对各方都有益处的，但没有几家厂商真正在这方面发力，因为投入较大且不能立即带来营收，大多手机厂商会采用走量的方式获取盈利。想在个性化定制方面作出成绩，考验手机厂商必须在资金储备、技术人才团队、用户调研和市场开发方面下功夫。

程贵锋：满足粉丝的情感诉求是明星定制手机第一要务。要开发粉丝专属应用，包括专属作品类、视频类、粉丝社交类、活动支撑类应用等，庚Phone做的相对不错。

您赞同“明星手机关键不在产品及品牌，只是一个消费明星的新兴情感渠道”这一说法吗？手机厂商该如何借助明星手机深耕粉丝经济？

龚斌：粉丝经济效应和粉丝价值变现，依靠俗称“脑残粉”的核心忠诚粉丝冲动购买，小批量高价销售，具有很多的不确定性。明星定制是张皮，成为了一些小的手机设计团队进入市场的切入点，或者是给大厂商多了个噱头，明星粉丝团会成为其新品上市的一个重要的互联网营销“渠道”，与其叫明星手机，不如叫明星代言模式的升级。

朱翊：明星手机也要做好品质和品牌服务，这是深耕粉丝文化的基础。粉丝们出于对明星的信任和好感，确实不太会考虑产品质量。但如果只利用粉丝对明星的感情而不注重产品质量，则是对粉丝的伤害。

徐国祥：这种说法过于表面，明星定制手机已经成为终端产品形态的一个分支。不过这个细分市场未来能做多大，明星深度参与的新营销模式会对品牌、产品起到多大的提升作用，现在都很难讲。从我们尝试推出的几款产品来说，明星手机的整体销量，比同期没有明星参与的产品卖的更好一些。而明星定制手机要加深用户的参与感，这也是粉丝文化的精髓。

程贵锋：深耕粉丝文化并不是手机厂商的强项，手机厂商必须要与明星经纪公司深度合作，深度挖掘明星经营与粉丝消费需求，让明星定制手机作为明星的延伸嵌入到艺人经营的各个细节，成为明星经营的平台与载体、联结粉丝与明星间的纽带、粉丝之间的联谊社交平台；

手机厂商不能仅满足于代工利润，必须要有体系化的经营：①第一批冲动消费“脑残粉”就是第一批体验用户，必须通过优秀的产品体验留住用户，使明星粉丝转化为手机产品粉丝，并辐射到普通用户；②明星粉丝群体也是移动互联网消费的主力人群，手机厂商可以借此进行互联网品牌的塑造。

明星定制手机现在多是一种品牌溢价的营销手段，该如何增强其生命力，将其发展为一条成熟的产业链条？

龚斌：明星定制手机的运作，前提是产品的持续性和售后服务保障投入，要有专业的公司团队长期可持续的运作，对产品精雕细琢的打磨，对定制化的软件服务持续更新，专业的营销服务团队的粉丝运营管理，需要持续性投入。

程贵锋：必须在三个方面取得突破。①参与者：希望更多的主流品牌厂商参与进来，主流品牌厂商的研发实力可以改变当前的浅度合作模式，提供整合的明星消费应用，有效提升明星定制手机的质量、品质与售后服务，降低潜在的负面风险；②产品：可以对粉丝等级、虚拟明星商品等进行差别定价，要提供与手机一体化的增值服务，外观设计要加快更新换代；③经营: 不要以玩票的心态对待明星手机，手机厂商要提升产品竞争力、提升供应链管理能力、以电商销售渠道为主做好成本控制。

朱翊：最大限度地让产品满足粉丝需求，是明星手机增强生命力的首要举措。所以明星手机要以一种将用户当成上帝的服务心态，还要在产品上多创新有特色。

如果是您，会怎样做明星定制手机？

程贵锋：一款完美的明星定制手机，必须要在手机厂商、明星、产品三方面取得完美的契合，实现手机品牌与名人经济/影响力的双提升：手机品牌要考虑明星及粉丝是否符合品牌文化与产品定位；代工制造商要借助明星手机提升品牌知名度；主流厂商要与明星展开深度合作，还要借力4G发展窗口机遇以及社交媒体借此把握向互联网化操盘转型的机会。

徐国祥：百分之百公司关于明星定制手机的思路是：在品牌和营销上，以明星带动用户参与度，来拓展潜在用户的规模；在产品上，以深度定制和高性价比，推动用户的购买行为；以电商平台和社会化媒体为依托，配合分众等精准广告投放，以及百度云ROM与硬件的一体化，开放整合运营商、线下门店的产业链资源，来整体打造明星个性定制手机。