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2014年春运大幕即将拉开,从1月16日至2月24日,为期40天,其中节前15天,节后25天。昨日,记者获悉,为更好地在春运期间服务旅客,沈阳站采取了多项措施。 围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”目标,以“美丽服务台”为核心,构建了“便民服务岗”、“英语售票窗口”、“雷锋服务窗口”等便民服务网络。在候车大厅内(美丽服务台)设立应急改签窗口,使旅客不出候车室就能顺利改签车票;增设特殊重点旅客服务室、便民小餐桌、学生农民工候车专区等服务设施,提供方便的用餐环境、检票提醒、热水供应、出行咨询引导等服务。此外,充分运用新媒体快捷方便的优势,开设沈阳站微信公共号,旅客只要用手机扫描在售票服务台、便民岗等显著位置公开的微信二维码,便能获取沈阳站的列车开行资讯、列车余票信息、安全出行知识等内容。 为让广大旅客在沈阳站乘车有家的感觉,车站工作人员在候车室内悬挂大红灯笼、中国结增添节日喜庆气氛;制作了反映沈阳站百年历史的文化长廊供广大旅客观赏,增添文化氛围。
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